Zasady korzystania z serwisu Motoco
Ostatnia aktualizacja: 25.06.2026
Dziękujemy za odwiedzenie naszego serwisu internetowego udostępnianego pod adresem internetowym https://motoco.pl (dalej jako: „motoco”, „Serwis Internetowy” lub „Serwis”).
motoco to serwis internetowy o charakterze ogłoszeniowym poświęcony rynkowi motoryzacyjnemu, przeznaczony zarówno dla osób prywatnych, jak i dla przedsiębiorców. Za pośrednictwem Serwisu można zamieszczać i przeglądać ogłoszenia motoryzacyjne dotyczące pojazdów (w szczególności samochodów osobowych i motocykli) oraz związanych z nimi części i akcesoriów, zakładać konto, korzystać z wyszukiwarki, komunikatora wewnętrznego oraz dodatkowych funkcjonalności wspierających zarządzanie ogłoszeniami i obserwowanymi treściami.
Ogłoszenia zamieszczane w Serwisie Internetowym mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu Cywilnego. Zawarcie umowy dotyczącej przedmiotu danego ogłoszenia wymaga każdorazowo bezpośredniego kontaktu z Ogłoszeniodawcą poza Serwisem Internetowym i indywidualnego ustalenia szczegółów przez zainteresowane strony. Usługodawca nie jest autorem ogłoszeń zamieszczanych w Serwisie przez Usługobiorców, nie jest stroną zawieranych przez nich umów dotyczących pojazdów, części lub akcesoriów ani nie pośredniczy w ich zawieraniu.
Formuła niniejszego regulaminu zakłada ustalenie ogólnych zasad i warunków korzystania z Serwisu Internetowego. Niniejsze warunki, w razie podjęcia decyzji przez usługobiorcę o korzystaniu z motoco, regulują w szczególności zasady korzystania z Serwisu Internetowego, w tym kwestie naszej odpowiedzialności.
Zapraszamy do zapoznania się z regulaminem
Zespół motoco
Właścicielem Serwisu Internetowego jest SCOUTBASE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie (adres siedziby i adres do doręczeń oraz reklamacji: Aleje Jerozolimskie 85 lok. 21, 02-001 Warszawa); wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000605707; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 5 000,00 zł; NIP: 7010556607; REGON: 363883120; adres poczty elektronicznej: [email protected] (dalej jako: „Usługodawca”).
Niniejszy Regulamin jest skierowany i tym samym wiąże wszystkich Usługobiorców korzystających z Serwisu Internetowego. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów lub Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo przysługuje tym przepisom.
Określenia użyte w niniejszym Regulaminie i rozpoczynające się wielką literą mają następujące znaczenia:
Serwis Internetowy motoco powstał, aby ułatwić Usługobiorcom zamieszczanie, przeglądanie i wyszukiwanie ogłoszeń motoryzacyjnych dotyczących pojazdów oraz związanych z nimi części i akcesoriów, a także korzystanie z funkcjonalności wspierających zarządzanie ogłoszeniami, obserwowanymi treściami i komunikacją między Usługobiorcami. Serwis skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do przedsiębiorców.
Ogłoszenia zamieszczane w Serwisie Internetowym mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu Cywilnego. Zawarcie umowy dotyczącej przedmiotu ogłoszenia wymaga każdorazowo bezpośredniego kontaktu z Ogłoszeniodawcą i indywidualnego uzgodnienia wszystkich jej szczegółów przez zainteresowane strony poza Serwisem. Serwis nie zawiera mechanizmu zautomatyzowanego zawierania transakcji pomiędzy Usługobiorcami w zakresie przedmiotu Ogłoszeń, takiego jak koszyk zakupowy czy formularz zamówienia dotyczący pojazdu, części lub akcesoriów. Zamówienie i dokonanie płatności w Serwisie dotyczy wyłącznie odpłatnych Usług Elektronicznych świadczonych przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorców, mających związek z korzystaniem z Serwisu - w szczególności pakietów publikacji Ogłoszeń, usług promowania Ogłoszeń oraz doładowań MotoCoins, opisanych w Regulaminie i Cenniku. Usługodawca nie jest autorem Ogłoszeń zamieszczanych przez Usługobiorców, nie jest stroną zawieranych między nimi umów ani nie pośredniczy w ich zawieraniu. Usługobiorcy są samodzielnymi podmiotami trzecimi w stosunku do Usługodawcy. Rola Serwisu sprowadza się do udostępnienia platformy internetowej umożliwiającej skojarzenie osób poszukujących pojazdów, części lub akcesoriów z podmiotami je oferującymi.
Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z jego tematyką i przeznaczeniem, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz w sposób zgodny z obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych, praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym i odzwierciedlających rzeczywisty stan pojazdu, części lub akcesoriów. Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym Nielegalnych Treści, zamieszczania ogłoszeń niezwiązanych z tematyką motoryzacyjną Serwisu, przesyłania za pośrednictwem Serwisu niezamówionych informacji handlowych (spam) oraz podejmowania jakichkolwiek działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie motoco lub godzących w interesy innych Usługobiorców. Zabrania się w szczególności podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do zasobów Serwisu, kont innych Usługobiorców lub systemów informatycznych Usługodawcy.
Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za wszelkie treści i dane transmitowane, przechowywane, udostępniane, rozpowszechniane i publikowane przez siebie w ramach Serwisu. Dotyczy to w szczególności treści Ogłoszeń, danych teleadresowych i kontaktowych, materiałów fotograficznych prezentujących pojazdy, części lub akcesoria, treści przekazywanych za pośrednictwem Wiadomości, a także wszelkich innych danych przekazywanych Usługodawcy lub innym Usługobiorcom za pośrednictwem Serwisu.
Usługobiorca, umieszczając lub przesyłając jakiekolwiek treści i dane w ramach Serwisu, zobowiązany jest posiadać wszelkie wymagane prawa i zezwolenia do ich publikacji, w szczególności prawa autorskie lub wymagane licencje i zgody dotyczące zamieszczanych zdjęć, materiałów graficznych oraz wszelkich danych osobowych lub wizerunków osób trzecich. Usługobiorca, zamieszczając dane osobowe osób trzecich, zobowiązany jest posiadać odpowiednią podstawę prawną ich przetwarzania i udostępniania.
Usługodawca przestrzega przepisów Aktu o Usługach Cyfrowych, jak również art. 14 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.), zgodnie z którymi nie ponosi odpowiedzialności za bezprawność danych Usługobiorcy przechowywanych w motoco, jeśli nie wie o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, a w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych.
Dla prawidłowego korzystania z Serwisu Internetowego niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymogów technicznych przez Usługobiorcę: (1) komputer, laptop, tablet, telefon lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge; (3) włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce internetowej; oraz (4) w zakresie założenia i korzystania z Konta, a także otrzymywania niektórych powiadomień - dostęp do aktywnego konta poczty elektronicznej. Przeglądanie ogólnodostępnych zasobów Serwisu, w tym Ogłoszeń, możliwe jest bez posiadania konta poczty elektronicznej.
Usługodawca dokłada należytych starań, aby korzystanie z Serwisu było dla Usługobiorców bezpieczne, stosując m.in. szyfrowanie połączeń przy użyciu certyfikatu SSL oraz mechanizmy uwierzytelniania dostępu do kont. Korzystanie z Serwisu wiąże się jednak ze standardowymi zagrożeniami charakterystycznymi dla sieci Internet. Podstawowym zagrożeniem każdego użytkownika Internetu jest możliwość zainfekowania systemu teleinformatycznego przez oprogramowanie złośliwe tworzone w celu wyrządzania szkód lub uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych Usługobiorcy. Usługobiorca powinien mieć ponadto na uwadze, że dane kontaktowe podawane w Ogłoszeniu, w tym numer telefonu, mogą być powszechnie dostępne dla osób korzystających z Serwisu. W celu ograniczenia zagrożeń Usługodawca zaleca, aby Usługobiorca zaopatrzył swój sprzęt w aktualne oprogramowanie antywirusowe i regularnie je aktualizował, korzystał z aktualnych wersji przeglądarek internetowych, nie udostępniał nikomu danych logowania do Konta oraz zachował szczególną ostrożność w przypadku podejrzanych wiadomości.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Serwisu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania, prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje o stosowanych plikach cookies, narzędziach analitycznych oraz o kategoriach odbiorców danych. Korzystanie z Serwisu i podanie danych osobowych jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązków umownych lub ustawowych Usługodawcy, wskazanych szczegółowo w polityce prywatności.
Korzystać z Serwisu motoco na warunkach wskazanych w Regulaminie może każdy Usługobiorca. Zakres dostępnych funkcjonalności uzależniony jest od tego, czy Usługobiorca jest zalogowany do Konta, zgodnie ze szczegółowym opisem zawartym w niniejszym punkcie oraz w dalszych punktach Regulaminu.
Podstawowymi Usługami Elektronicznymi dostępnymi w Serwisie są: Konto Użytkownika, Tablica Ogłoszeń oraz Wyszukiwarka. Serwis udostępnia ponadto pozostałe Usługi Elektroniczne opisane w dalszej części Regulaminu, w tym Wiadomości, Garaż, Newsletter oraz Formularz Kontaktowy.
Utworzenie i utrzymywanie Konta umożliwia Usługobiorcy korzystanie z pełnych funkcjonalności Serwisu, w szczególności publikowanie, edytowanie i usuwanie Ogłoszeń, korzystanie z Wiadomości i Garażu, doładowywanie Portfela oraz korzystanie z odpłatnych Usług Elektronicznych, takich jak pakiety publikacji Ogłoszeń i usługi promowania Ogłoszeń. Warunki płatności za odpłatne Usługi Elektroniczne wskazane zostały w odpowiednim punkcie Regulaminu dotyczącym opłat.
Przeglądanie Ogłoszeń, korzystanie z Wyszukiwarki oraz przeglądanie ogólnodostępnych zakładek informacyjnych Serwisu są bezpłatne i dostępne dla każdego Usługobiorcy bez konieczności posiadania Konta. Odpłatne są pakiety publikacji Ogłoszeń, usługi promowania Ogłoszeń oraz inne opcjonalne udogodnienia opisane szczegółowo w Cenniku dostępnym pod adresem https://motoco.pl/pl/cennik.
Usługobiorca może korzystać w Serwisie motoco w szczególności z następujących Usług Elektronicznych:
Usługobiorca niezalogowany może: przeglądać ogólnodostępne podstrony i zakładki informacyjne Serwisu; wyszukiwać Ogłoszenia przy pomocy Wyszukiwarki z możliwością filtrowania wyników według dostępnych kryteriów; oraz przeglądać szczegółowe strony Ogłoszeń.
Usługobiorca po zalogowaniu do Konta może dodatkowo: zarządzać profilem Konta i edytować swoje dane; dodawać, edytować, odnawiać i usuwać Ogłoszenia; korzystać z odpłatnych pakietów publikacji oraz promowania Ogłoszeń; korzystać z Wiadomości w celu komunikacji z innymi Usługobiorcami; korzystać z Garażu; doładowywać Portfel i opłacać Usługi Elektroniczne przy użyciu MotoCoins; zapisać się do Newslettera.
Szczegółowy opis Usług Elektronicznych i zasad ich działania dostępny jest w niniejszym Regulaminie oraz na stronach Serwisu Internetowego. Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług Elektronicznych wskazany został w punkcie dotyczącym procedury rozpatrywania reklamacji.
Usługa Elektroniczna Konto Użytkownika świadczona jest nieodpłatnie oraz przez czas nieokreślony. Konto może być prowadzone jako Konto Prywatne albo Konto Firmowe, w zależności od tego, czy Usługobiorca korzysta z Serwisu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie następujących kroków przez Usługobiorcę: (1) wypełnieniu interaktywnego formularza rejestracji dostępnego na stronie Serwisu danymi wskazanymi jako obowiązkowe; (2) kliknięciu wyróżnionego pola akcji (np. „Zarejestruj się” lub innego o podobnym brzmieniu); oraz (3) potwierdzeniu lub weryfikacji danych w zakresie i w sposób wskazany każdorazowo na stronie Serwisu w trakcie rejestracji - z chwilą zakończenia powyższych kroków zawierana jest umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej Konto pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą. W formularzu rejestracji wymagane jest podanie co najmniej: imienia, nazwiska, adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu oraz hasła. Założenie Konta Firmowego może wymagać podania dodatkowych danych identyfikacyjnych, w tym nazwy podmiotu, adresu prowadzonej działalności oraz numeru NIP niezbędnych do wystawiania faktur.
Rejestracja oraz logowanie do Konta z użyciem danych logowania do konta Google lub Apple jest dostępna jako alternatywna metoda uwierzytelnienia. Korzystanie z tej metody odbywa się zgodnie z zasadami działania danej usługi podmiotu trzeciego, który przetwarza dane Usługobiorcy we własnym zakresie i na własnych zasadach.
Ze względów bezpieczeństwa Usługobiorca powinien stosować hasło dostępu do Konta o odpowiedniej złożoności, niepowtarzające się w innych serwisach i aplikacjach internetowych. Usługobiorca zobowiązany jest do zachowania danych dostępowych do Konta w poufności i do nieudostępniania ich osobom trzecim, w tym poprzez najem lub użyczenie Konta.
Korzystanie z poszczególnych funkcjonalności Konta może wymagać podania przez Usługobiorcę danych wykraczających poza zakres wymagany przy rejestracji - informacja o zakresie wymaganych danych prezentowana jest każdorazowo przed skorzystaniem z danej funkcjonalności (np. przed zamieszczeniem Ogłoszenia lub dokonaniem płatności). Usługobiorca zobowiązany jest do bieżącej aktualizacji swoich danych w razie ich zmiany.
Usługobiorca bez zgody Usługodawcy może posiadać tylko jedno Konto w tym samym czasie.
Usługobiorca ma prawo w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Konta poprzez wysłanie stosownego żądania na adres poczty elektronicznej [email protected] lub pisemnie na adres Usługodawcy, a także - o ile taka możliwość jest udostępniona - poprzez skorzystanie z opcji usunięcia Konta dostępnej w jego ustawieniach. Po usunięciu Konta niemożliwe jest dalsze logowanie i korzystanie z jego funkcjonalności, przy czym Usługobiorca może ponownie założyć Konto w standardowym trybie rejestracji. W przypadku gdy Konto zostało usunięte przez Usługodawcę z przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy, w trybie i przypadkach wskazanych w Regulaminie, ponowne utworzenie Konta przez Usługobiorcę jest możliwe za zgodą Usługodawcy po ustaniu wszystkich przyczyn będących podstawą jego usunięcia.
Usunięcie Konta nie narusza uprawnień Usługodawcy do dalszego przechowywania lub korzystania z treści zamieszczonych przez Usługobiorcę przed usunięciem Konta w zakresie wynikającym z Regulaminu, w szczególności z punktu dotyczącego praw autorskich do motoco oraz treści użytkowników, jeżeli jest to niezbędne do wykonania obowiązków prawnych, utrzymania kopii bezpieczeństwa, rozpatrywania reklamacji, przeciwdziałania nadużyciom, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń albo utrzymania materiałów opublikowanych przed usunięciem Konta.
Jedną z głównych funkcjonalności Serwisu motoco jest Tablica Ogłoszeń, za pośrednictwem której Ogłoszeniodawcy mogą publikować Ogłoszenia dotyczące pojazdów oraz związanych z nimi części i akcesoriów. Opublikowane Ogłoszenia są widoczne dla wszystkich odwiedzających Serwis. Korzystanie z Tablicy Ogłoszeń odbywa się na zasadach wskazanych w niniejszym punkcie Regulaminu.
Dodawanie Ogłoszeń na Tablicy Ogłoszeń dostępne jest po zalogowaniu do Konta. Publikacja Ogłoszeń jest odpłatna na zasadach wskazanych w Cenniku oraz w punkcie dotyczącym opłat, z zastrzeżeniem przypadków, w których Cennik przewiduje możliwość bezpłatnej publikacji Ogłoszenia danego rodzaju. Odpłatne są również usługi promowania Ogłoszeń. Warunki płatności za odpłatne elementy Usługi opisane zostały w punkcie dotyczącym opłat.
Dodanie Ogłoszenia następuje po wykonaniu łącznie następujących kroków: (1) przejściu do sekcji dodawania Ogłoszenia dostępnej po zalogowaniu do Konta i wyborze kategorii Ogłoszenia; (2) wypełnieniu formularza danymi wskazanymi jako obowiązkowe - dane te obejmują w szczególności rodzaj i kategorię przedmiotu Ogłoszenia, tytuł i opis, podstawowe parametry pojazdu, części lub akcesoriów, lokalizację, cenę oraz dane kontaktowe Ogłoszeniodawcy, a także dodanie materiałów fotograficznych; (3) kliknięciu wyróżnionego pola akcji (np. „Dodaj ogłoszenie” lub innego o podobnym brzmieniu); oraz - w razie wyboru odpłatnego pakietu publikacji lub usługi promowania - (4) dokonaniu wymaganej płatności. Serwis może udostępniać dodatkowo uproszczony sposób uzupełnienia danych Ogłoszenia, w szczególności na podstawie danych odczytanych z dokumentu pojazdu, przy czym Ogłoszeniodawca obowiązany jest zweryfikować poprawność danych uzupełnionych w ten sposób. Po poprawnym przesłaniu formularza Ogłoszenie zostaje przekazane do publikacji.
Publikacja Ogłoszenia na Tablicy Ogłoszeń następuje niezwłocznie po przesłaniu formularza i dokonaniu ewentualnej płatności, chyba że Usługodawca stwierdzi, iż Ogłoszenie narusza warunki niniejszego Regulaminu - w takim wypadku Usługodawca jest uprawniony wstrzymać jego publikację i zwrócić się do Ogłoszeniodawcy o wprowadzenie stosownych poprawek, podając przyczynę. Szczegółowy tryb i zasady postępowania przez Usługodawcę w tym zakresie określają postanowienia punktu dotyczącego ograniczenia, zawieszenia i zakończenia świadczenia Usług Elektronicznych.
Wszystkie Ogłoszenia publikowane w Serwisie mają charakter terminowy. Ogłoszenie widoczne jest przez czas określony przy jego dodawaniu lub odnowieniu zgodnie z aktualnymi zasadami opisanymi w Cenniku. Opublikowane Ogłoszenie pozostaje widoczne na Tablicy Ogłoszeń do czasu: (1) upłynięcia okresu, na jaki Ogłoszenie zostało opublikowane lub odnowione; (2) wcześniejszego wycofania Ogłoszenia przez Ogłoszeniodawcę za pośrednictwem Konta; lub (3) usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do Ogłoszenia przez Usługodawcę w trybie i przypadkach przewidzianych niniejszym Regulaminem.
Każdy Ogłoszeniodawca obowiązany jest do zamieszczenia zgodnych ze stanem faktycznym, jasnych, zrozumiałych, rzetelnych i niewprowadzających w błąd informacji dotyczących przedmiotu i warunków Ogłoszenia, odzwierciedlających rzeczywisty stan i parametry pojazdu, części lub akcesoriów oraz rzeczywisty zamiar Ogłoszeniodawcy. Zamieszczenie Ogłoszenia nie może naruszać przepisów powszechnie obowiązującego prawa ani praw osób trzecich. Treść Ogłoszenia, jego przedmiot i forma powinny być zgodne z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy, innych Usługobiorców i osób trzecich. Treść Ogłoszenia, w tym jego tytuł i opis, powinna być sformułowana w języku polskim.
Ogłoszeniodawca, prezentując w swoim Ogłoszeniu jakiekolwiek dobra lub usługi, obowiązany jest zapewnić, że spełnia odpowiednie wymogi handlowe, w tym wszelkie szczególne wymogi prawne w zakresie obrotu tego typu dobrami lub usługami, oraz że dysponuje odpowiednimi uprawnieniami do oferowania przedmiotu Ogłoszenia, w szczególności że jest jego właścicielem lub posiada umocowanie do jego oferowania.
Zabrania się zamieszczania jednocześnie więcej niż jednego Ogłoszenia o tej samej treści lub dotyczącego tego samego przedmiotu, co inne aktywne Ogłoszenie tego samego Ogłoszeniodawcy w Serwisie. Zabrania się również zamieszczania Ogłoszeń będących duplikatami Ogłoszeń opublikowanych przez inne osoby. W razie stwierdzenia naruszenia tych zasad Usługodawca uprawniony jest do usunięcia zduplikowanych Ogłoszeń.
Ogłoszeniodawca obowiązany jest do niezamieszczania w treści Ogłoszenia - w tym poprzez zdjęcia i inne materiały wizualne - treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących ani treści o charakterze reklamowym zachęcających do korzystania z serwisów konkurencyjnych wobec motoco, w tym adresów stron internetowych, nazw i logotypów takich serwisów, o ile nie wynikają one bezpośrednio z danych identyfikacyjnych przedmiotu Ogłoszenia lub Ogłoszeniodawcy. Ogłoszeniodawca obowiązany jest do zamieszczenia Ogłoszenia o treści odpowiadającej tematyce motoryzacyjnej Serwisu oraz w odpowiedniej kategorii dla danego rodzaju Ogłoszeń.
Ogłoszeniodawca może edytować treść Ogłoszenia przez cały okres jego aktywności w Serwisie, korzystając z odpowiednich opcji dostępnych w ramach Konta. Zmiany treści Ogłoszenia nie wpływają na bieg okresu jego publikacji ani na przyznane wyróżnienia, chyba że Regulamin lub Cennik stanowią inaczej.
Usługodawca nie gwarantuje Ogłoszeniodawcom zainteresowania ich Ogłoszeniami ani skuteczności w znalezieniu nabywców lub kontrahentów. Usługodawca nie czyni żadnych wyraźnych ani dorozumianych zapewnień, że Serwis okaże się przydatny w znalezieniu osób zainteresowanych przedmiotem Ogłoszenia. Liczba i jakość kontaktów ze strony zainteresowanych Usługobiorców zależy od wielu czynników niezależnych od Usługodawcy.
Serwis Internetowy motoco przewiduje odpłatny dostęp do wybranych Usług Elektronicznych. Usługi odpłatne obejmują w szczególności: pakiety publikacji Ogłoszeń oraz usługi promowania Ogłoszeń. Usługi odpłatne mogą mieć charakter jednorazowy - wykonanie usługi następuje niezwłocznie po jej aktywacji - lub terminowy - usługa trwa przez określony czas, na jaki została aktywowana - zgodnie ze szczegółowymi informacjami podanymi w Cenniku w opisie danej usługi lub pakietu usług.
Korzystanie z odpłatnych Usług Elektronicznych jest dobrowolne. Usługobiorca zawsze samodzielnie podejmuje decyzję o skorzystaniu z funkcjonalności, za dostęp do których przewidziana jest opłata. Wymagania dotyczące posiadania Konta przed zakupem danej usługi każdorazowo wskazane są na stronie Serwisu lub w Cenniku.
Szczegółowe informacje o odpłatnych Usługach Elektronicznych, w tym ich ceny, opis i czas trwania, podane są w Cenniku dostępnym na stronie Serwisu Internetowego pod adresem https://motoco.pl/pl/cennik. Ewentualne zmiany Cennika nie naruszają praw nabytych Usługobiorców i nie wpływają na już zamówione, trwające lub wykonane usługi.
Ceny lub wynagrodzenie za odpłatne Usługi Elektroniczne uwidocznione na stronie Serwisu Internetowego, w tym w Cenniku, podane są w złotych polskich. O łącznej cenie lub wynagrodzeniu wraz z podatkami oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić ich wysokości - o obowiązku ich uiszczenia, Usługobiorca informowany jest na stronach Serwisu Internetowego, w tym w chwili wyrażenia woli zakupienia danej usługi.
Usługodawca udostępnia Usługobiorcom możliwość dokonania płatności elektronicznych i kartą płatniczą za pośrednictwem internetowej bramki płatniczej obsługiwanej i rozliczanej przez Dostawcę Usług Płatniczych (PayU). Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą potwierdzenia pozytywnej autoryzacji przez Dostawcę Usług Płatniczych. Dokonanie płatności za pośrednictwem bramki płatniczej oznacza przekierowanie Usługobiorcy do zewnętrznego serwisu płatniczego, którego regulamin i warunki korzystania mogą różnić się od postanowień niniejszego Regulaminu - Usługodawca zachęca do zapoznania się z warunkami operatora płatności przed ich akceptacją. W razie problemów technicznych z dokonaniem zapłaty, w tym wygaśnięcia sesji płatności, Usługobiorca powinien ponowić proces w taki sam sposób jak za pierwszym razem.
Termin płatności za odpłatne Usługi Elektroniczne wynosi 7 dni kalendarzowych, chyba że dana usługa świadczona jest na zasadzie przedpłaty, w którym to przypadku usługa zostaje aktywowana niezwłocznie po dokonaniu płatności. Odpłatne Usługi Elektroniczne aktywowane są niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności i nie wiążą się z dostawą jakichkolwiek rzeczy.
Serwis Internetowy udostępnia Usługobiorcom MotoCoins jako wewnętrzny mechanizm rozliczeniowy. MotoCoins gromadzone są w Portfelu przypisanym do Konta i służą wyłącznie do opłacania odpłatnych Usług Elektronicznych dostępnych w Serwisie. Usługobiorca zasila Portfel poprzez doładowanie środkami pieniężnymi za pośrednictwem Dostawcy Usług Płatniczych, w wyniku czego do Portfela przypisywana jest odpowiadająca doładowaniu liczba MotoCoins zgodnie z przelicznikiem oraz zasadami wskazanymi w Cenniku. MotoCoins nie stanowią środka płatniczego ani pieniądza elektronicznego i mogą być wykorzystane wyłącznie w ramach Serwisu Internetowego. Szczegółowe zasady doładowań Portfela oraz wykorzystania MotoCoins określa Cennik.
Odpłatne Usługi Elektroniczne nie odnawiają się automatycznie, chyba że co innego wynika z Cennika lub opisu danej usługi. Po upływie okresu, na jaki usługa została aktywowana, lub po jej jednorazowym wykorzystaniu, Usługobiorca może ponownie dokonać jej zakupu w taki sam sposób jak za pierwszym razem.
Usunięcie Ogłoszenia, rezygnacja z promowania lub jakakolwiek inna rezygnacja z odpłatnych Usług Elektronicznych po ich aktywowaniu nie uprawnia Usługobiorcy do otrzymania zwrotu dokonanej płatności, z zastrzeżeniem, że postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza jakichkolwiek uprawnień ustawowych Usługobiorców będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta, w szczególności w zakresie prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub reklamacji nienależycie spełnionego świadczenia.
Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Usługobiorcy treści zawieranej umowy o odpłatne świadczenie Usług Elektronicznych następuje poprzez: (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu i Cennika na stronie motoco przed zakupem usługi; (2) odnotowanie szczegółów transakcji oraz historii płatności i wykorzystania MotoCoins w ramach Konta Usługobiorcy, dostępnych po zalogowaniu; oraz (3) przekazanie Usługobiorcy potwierdzenia zawarcia umowy lub innego dokumentu rozliczeniowego w zakresie i w sposób wskazany na stronie Serwisu.
Poza ogólną możliwością przeglądania zasobów Serwisu Internetowego oraz podstawowymi funkcjonalnościami Serwisu opisanymi w postanowieniach poprzedzających, Usługodawca udostępnia również inne Usługi Elektroniczne, których działanie opisane jest w poniższym punkcie Regulaminu.
Usługa Elektroniczna Wyszukiwarka - korzystanie z Wyszukiwarki możliwe jest bezpośrednio na stronie Serwisu i nie wymaga posiadania Konta ani logowania. Usługobiorca może wyszukiwać Ogłoszenia poprzez wpisanie frazy lub wybór kryteriów wyszukiwania, a następnie zawężać wyniki przy pomocy dostępnych filtrów, obejmujących w szczególności markę, model, rodzaj nadwozia, cenę, rok produkcji, przebieg, rodzaj paliwa i lokalizację. Po skorzystaniu z Wyszukiwarki Usługobiorcy prezentowana jest lista Ogłoszeń odpowiadających wprowadzonym kryteriom. Kolejność wyświetlania Ogłoszeń uzależniona jest od zasad plasowania opisanych w punkcie dotyczącym plasowania Ogłoszeń. Korzystanie z Wyszukiwarki jest bezpłatne, jednorazowe i ulega zakończeniu po wyświetleniu wyników wyszukiwania lub z chwilą wcześniejszego opuszczenia strony Serwisu.
Usługa Elektroniczna Wiadomości - korzystanie z Wiadomości możliwe jest po zalogowaniu do Konta i umożliwia Usługobiorcom wzajemną komunikację za pośrednictwem Serwisu, w szczególności w związku z zamieszczonymi Ogłoszeniami. Usługa Wiadomości świadczona jest nieodpłatnie. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania z Wiadomości zgodnie z przeznaczeniem Serwisu oraz w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do niewysyłania za ich pośrednictwem niezamówionych informacji handlowych (spam) ani wiadomości mających na celu wyłudzenie danych.
Usługa Elektroniczna Garaż - korzystanie z Garażu możliwe jest po zalogowaniu do Konta i umożliwia Usługobiorcy gromadzenie i zarządzanie informacjami o swoich pojazdach, a także prowadzenie listy obserwowanych Ogłoszeń oraz obserwowanych wyszukiwań. Usługa Garaż świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieokreślony. Usługobiorca może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Garażu, w szczególności usuwając dodane pozycje lub rezygnując z Konta.
Usługa Elektroniczna Newsletter - korzystanie z Newslettera następuje po podaniu adresu poczty elektronicznej w odpowiednim polu dostępnym w Serwisie i potwierdzeniu zapisu albo poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w innym miejscu Serwisu, w którym taka możliwość jest udostępniona - z tą chwilą Usługobiorca zostaje zapisany do listy odbiorców Newslettera. Newsletter zawiera informacje o nowościach, Ogłoszeniach i promocjach związanych z działalnością Usługodawcy i Serwisu. Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieokreślony. Usługobiorca ma możliwość w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnowania z Newslettera poprzez skorzystanie z linku rezygnacji zawartego w każdej wiadomości Newsletter, wysłanie stosownego żądania na adres poczty elektronicznej [email protected] lub skorzystanie z odpowiedniej opcji dostępnej w ustawieniach Konta.
Usługa Elektroniczna Formularz Kontaktowy - korzystanie z Formularza Kontaktowego umożliwia Usługobiorcy nawiązanie kontaktu z Usługodawcą poprzez podanie wymaganych danych, w szczególności imienia i nazwiska, adresu poczty elektronicznej, tematu oraz treści wiadomości. Usługa Formularza Kontaktowego świadczona jest nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą wysłania wiadomości albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z formularza przez Usługobiorcę.
Usługa Elektroniczna umożliwiająca zapoznanie się z ofertą finansowania zakupu pojazdu - Serwis Internetowy może udostępniać Usługobiorcom możliwość zapoznania się z ofertą finansowania zakupu pojazdu (w szczególności w formie kredytu lub leasingu) oferowaną przez współpracujące z Usługodawcą podmioty finansujące. Skorzystanie z tej możliwości jest dobrowolne i nieodpłatne. W razie wyrażenia przez Usługobiorcę woli skorzystania z takiej oferty oraz wyrażenia odrębnej zgody, dane kontaktowe Usługobiorcy mogą zostać przekazane wskazanemu podmiotowi finansującemu w celu przedstawienia oferty i nawiązania kontaktu. Usługodawca nie jest stroną umowy o finansowanie zawieranej między Usługobiorcą a podmiotem finansującym ani nie pośredniczy w jej zawarciu w innym zakresie niż umożliwienie nawiązania kontaktu. Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z tej funkcjonalności określa polityka prywatności.
Niniejszy punkt Regulaminu zawiera postanowienia wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych w zakresie dotyczącym Serwisu Internetowego i Usługodawcy. Usługobiorca co do zasady nie jest zobowiązany do dostarczania treści podczas korzystania z Serwisu Internetowego, chyba że Regulamin wymaga podania określonych danych (np. dane niezbędne do wystawienia Ogłoszenia). Usługobiorca może mieć też możliwość dostarczania i przechowywania danych np. za pośrednictwem swojego Konta, korzystając z narzędzi udostępnionych w tym celu przez Usługodawcę. W każdym wypadku dostarczania treści przez Usługobiorcę jest on zobowiązany do przestrzegania zasad zawartych w Regulaminie.
PUNKT KONTAKTOWY - Usługodawca wyznacza adres poczty elektronicznej [email protected] jako pojedynczy punkt kontaktowy. Punkt kontaktowy umożliwia bezpośrednią komunikację Usługodawcy z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych oraz jednocześnie umożliwia odbiorcom usługi (w tym Usługobiorcom) bezpośrednią, szybką i przyjazną komunikację z Usługodawcą drogą elektroniczną, na potrzeby stosowania Aktu o Usługach Cyfrowych. Usługodawca wskazuje język polski oraz język angielski do celów komunikacji z jego punktem kontaktowym.
Procedura zgłaszania Nielegalnych Treści i działania zgodnie z art. 16 Aktu o Usługach Cyfrowych:
Na adres poczty elektronicznej [email protected] dowolna osoba lub dowolny podmiot może zgłosić Usługodawcy obecność określonych informacji, które dana osoba lub dany podmiot uważają za Nielegalne Treści.
Zgłoszenie powinno być wystarczająco precyzyjne i odpowiednio uzasadnione. W tym celu Usługodawca umożliwia i ułatwia dokonywanie na podany wyżej adres poczty elektronicznej zgłoszeń zawierających wszystkie poniższe elementy: (1) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści; (2) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych Treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi; (3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE; oraz (4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
Zgłoszenie, o którym mowa powyżej, uznaje się za dające podstawę do uzyskania faktycznej wiedzy lub wiadomości do celów art. 6 Aktu o Usługach Cyfrowych w odniesieniu do informacji, której dotyczy, jeżeli umożliwia Usługodawcy działającemu z należytą starannością stwierdzenie - bez szczegółowej analizy prawnej - nielegalnego charakteru danej działalności lub informacji.
Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Usługodawca powiadamia także bez zbędnej zwłoki taką osobę lub taki podmiot o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji.
Usługodawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia, które otrzymuje w ramach mechanizmu, o którym mowa powyżej, oraz podejmuje decyzje w odniesieniu do informacji, których dotyczą zgłoszenia, w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Jeżeli na potrzeby takiego rozpatrywania lub podejmowania decyzji Usługodawca korzysta ze zautomatyzowanych środków, uwzględnia informacje na ten temat w powiadomieniu, o którym mowa w poprzednim punkcie.
Informacja na temat ograniczeń, które Usługodawca nakłada w związku z korzystaniem z Serwisu Internetowego, w odniesieniu do informacji przekazywanych przez Usługobiorcę:
Niezależnie i w uzupełnieniu do innych postanowień Regulaminu określających warunki korzystania z Serwisu lub jego poszczególnych Usług Elektronicznych, Usługobiorcę obowiązują następujące zasady w przypadku dostarczania jakichkolwiek treści w ramach Serwisu Internetowego: (i) obowiązek korzystania z Serwisu Internetowego, w tym do zamieszczania treści (np. w ramach Konta lub Ogłoszeń), zgodnie z jego przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich; (ii) obowiązek wprowadzania treści zgodnych ze stanem faktycznym oraz w sposób niewprowadzający w błąd; (iii) zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym zakaz dostarczania Nielegalnych Treści; (iv) zakaz przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) za pośrednictwem Serwisu Internetowego; (v) zakaz dostarczania treści naruszających powszechnie przyjęte zasady netykiety, w tym zawierających treści wulgarne lub obraźliwe; (vi) obowiązek posiadania - w przypadku, gdy jest to konieczne - wszelkich wymaganych praw i zezwoleń do dostarczania takich treści na stronach Serwisu Internetowego, w szczególności praw autorskich lub wymaganych licencji, zezwoleń i zgód na ich wykorzystywanie, rozpowszechnianie, udostępnianie lub publikację, zwłaszcza prawa publikowania i rozpowszechniania w Serwisie Internetowym oraz prawa do wykorzystania i rozpowszechniania wizerunku bądź danych osobowych w przypadku treści, które obejmują wizerunek lub dane osobowe osób trzecich; (vii) obowiązek korzystania z Serwisu Internetowego w sposób niestwarzający zagrożenia bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy, Serwisu Internetowego lub osób trzecich.
Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania treści dostarczanych przez Usługobiorców na stronę Serwisu Internetowego. Moderowanie odbywa się w dobrej wierze i z należytą starannością oraz z własnej inicjatywy Usługodawcy lub na otrzymane zgłoszenie w celu wykrycia, identyfikacji i usunięcia Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem lub uniemożliwienia do nich dostępu lub podejmowania niezbędnych środków, aby spełnić wymogi prawa Unii Europejskiej i prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej, w tym wymogi określone w Akcie o Usługach Cyfrowych, bądź też wymogi zawarte w Regulaminie.
Proces moderowania może odbywać się ręcznie przez człowieka lub opierać się na zautomatyzowanych lub częściowo zautomatyzowanych narzędziach ułatwiających Usługodawcy identyfikację Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem. Po zidentyfikowaniu takich treści Usługodawca podejmuje decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ogranicza ich widoczność lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne (np. kontaktuje się z Usługobiorcą celem wyjaśnienia zastrzeżeń i zmiany treści). Usługodawca w sposób jasny i łatwo zrozumiały poinformuje Usługobiorcę, który dostarczył treści (w razie posiadania jego danych kontaktowych) o swojej decyzji, powodach jej podjęcia oraz dostępnych możliwościach odwołania się od tej decyzji.
Usługodawca realizując swoje prawa i obowiązki wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych zobowiązany jest działać z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym odbiorców usługi, w szczególności z uwzględnieniem praw zapisanych w Karcie praw podstawowych Unii Europejskiej, takich jak wolność wypowiedzi, wolność i pluralizm mediów i inne prawa podstawowe i wolności.
Wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub braku działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub decyzji Usługodawcy podjętej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w punkcie dotyczącym procedury rozpatrywania reklamacji. Korzystanie z tej procedury jest bezpłatne i umożliwia składanie skarg w sposób elektroniczny na podany adres poczty elektronicznej. Skorzystanie z procedury zgłaszania i rozpatrywania skarg pozostaje bez uszczerbku dla prawa danej osoby lub podmiotu do wszczęcia postępowania przed sądem oraz nie narusza jego innych praw.
Usługodawca rozpatruje wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub braku działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub podjętej decyzji w sposób terminowy, niedyskryminujący, obiektywny i niearbitralny. Jeżeli skarga lub inne zgłoszenie zawiera wystarczające powody, aby Usługodawca uznał, że jego decyzja o niepodejmowaniu działań w odpowiedzi na zgłoszenie jest nieuzasadniona lub że informacje, których dotyczy skarga, nie są nielegalne i niezgodne z Regulaminem, lub zawiera informacje wskazujące, że działanie skarżącego nie uzasadnia podjętego środka, Usługodawca bez zbędnej zwłoki uchyla lub zmienia swoją decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ograniczenia ich widoczności lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne.
Usługobiorcy bądź inne osoby lub podmioty, które dokonały zgłoszenia Nielegalnych Treści, do których skierowane są decyzje Usługodawcy dotyczące Nielegalnych Treści lub treści niezgodnych z Regulaminem, mają prawo wyboru dowolnego organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego przez koordynatora ds. usług cyfrowych państwa członkowskiego w celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących tych decyzji, w tym w odniesieniu do skarg, które nie zostały rozstrzygnięte w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg Usługodawcy.
Usługobiorca może zrezygnować z korzystania z motoco oraz poszczególnych Usług Elektronicznych w każdym czasie i bez podania przyczyny, zgodnie z warunkami korzystania z nich wskazanymi w niniejszym Regulaminie.
W uzupełnieniu i bez uszczerbku dla postanowień punktu dotyczącego Nielegalnych Treści, Usługodawca zastrzega sobie prawo ograniczenia, zawieszenia, a w ostateczności także zakończenia świadczenia swoich Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy. W przypadku Ogłoszeniodawców może to nastąpić również w odniesieniu do poszczególnych Ogłoszeń wystawianych przez tych Usługobiorców w motoco. Działania, o których mowa powyżej, Usługodawca podejmuje tylko wtedy i w takim zakresie, w jakim są one konieczne, przy zachowaniu następujących warunków:
Podstawami ograniczenia, zawieszenia, a w ostateczności także zakończenia świadczenia Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy mogą być: (i) podanie przez Usługobiorcę w ramach Serwisu niepełnych (w przypadku, kiedy są obowiązkowe) lub nieprawdziwych danych kontaktowych (np. imię i nazwisko, NIP, adres e-mail); (ii) wystawienie Ogłoszenia (w tym jego przedmiot i opis) przez Usługobiorcę narusza przepisy powszechnie obowiązującego prawa, dobre obyczaje, zasady współżycia społecznego lub prawa osób trzecich; (iii) wystawienie Ogłoszenia (w tym jego przedmiot i opis) przez Usługobiorcę narusza warunki wystawiania Ogłoszeń wskazane w Regulaminie; (iv) wysyłanie za pośrednictwem Serwisu lub z wykorzystaniem danych kontaktowych uzyskanych za pośrednictwem Serwisu wiadomości o charakterze spamu do innych Usługobiorców, w tym również treści o charakterze reklamowym, ogłoszeniowym lub informacji handlowych zachęcających do korzystania z serwisów konkurencyjnych wobec Serwisu Internetowego, w tym także adresów stron internetowych, nazw oraz logo takich stron, a także wiadomości mających na celu wyłudzenie danych, w tym danych poufnych takich jak hasło do Konta; (v) wystawianie przez Usługobiorcę Ogłoszeń w innym celu niż wynikający z treści i przedmiotu Ogłoszenia; (vi) opis, przedmiot lub treść Ogłoszenia nie odzwierciedla faktycznego zamiaru Usługobiorcy, ma charakter zwodniczy, pozorny lub fałszywy; (vii) działania danego Usługobiorcy grożą bezprawnym naruszeniem renomy Usługodawcy i jego Serwisu Internetowego; (viii) Usługobiorca zalega z jakimikolwiek wymagalnymi należnościami na rzecz Usługodawcy; (ix) obowiązek prawny lub regulacyjny, na podstawie którego Usługodawca zobowiązany jest do zakończenia świadczenia całości swoich Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy; (x) skorzystanie przez Usługodawcę z prawa do zakończenia świadczenia usług z nadrzędnego powodu, który wynika z prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej; (xi) wielokrotne naruszenie Regulaminu przez Usługobiorcę.
Ograniczenie Usług Elektronicznych rozumiane jest jako działania zmierzające do ograniczenia dostępu do poszczególnych usług świadczonych przez Usługodawcę. Ograniczenie Usług Elektronicznych może polegać np. na uniemożliwieniu dostępu do wybranych funkcjonalności i zasobów Serwisu, w tym również tych dostępnych po zalogowaniu do Konta (takich jak dodawanie Ogłoszeń itp.), negatywnym wpłynięciu na plasowanie Ogłoszeń Usługobiorcy w celu obniżenia ich pozycji w Serwisie w stosunku do innych Ogłoszeń, nałożeniu ograniczeń i limitów w zakresie wystawiania Ogłoszeń lub też wycofaniu części bądź wszystkich Ogłoszeń tego Usługobiorcy w Serwisie.
Zawieszenie Usług Elektronicznych rozumiane jest jako działania zmierzające do pozbawienia Usługobiorcy dostępu do wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę. Zawieszenie Usług Elektronicznych będzie polegać na zawieszeniu dostępu do Konta. W czasie zawieszenia Konta nie jest możliwe logowanie do Konta oraz korzystanie z jego wszystkich funkcjonalności i zasobów, w tym dodawanie nowych Ogłoszeń. Zawieszenie Konta może powodować ponadto wycofanie wszystkich wystawianych za jego pośrednictwem Ogłoszeń.
Ograniczenie lub zawieszenie Usług Elektronicznych może nastąpić na czas określony wskazany przez Usługodawcę lub na czas nieokreślony - do czasu ustąpienia przyczyny jego zastosowania. W czasie ograniczenia lub zawieszenia Usług Elektronicznych Usługobiorca obowiązany jest podjąć działania mające na celu usunięcie przyczyny, która była podstawą decyzji o ograniczeniu lub zawieszeniu, a po ich usunięciu obowiązany jest poinformować o tym niezwłocznie Usługodawcę. Usługodawca wycofa nałożone ograniczenia lub zawieszenia niezwłocznie po upływie okresu ich zastosowania, a w przypadku decyzji podjętej na czas nieokreślony - niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu 7 Dni Roboczych od potwierdzenia informacji o ustaniu przyczyny ich zastosowania.
Usługodawca podejmuje decyzję o wyborze sposobu i zakresu ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia świadczenia Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy w sposób rozsądny, konieczny i proporcjonalny do charakteru i zakresu zaistnienia podstaw do podjęcia określonej decyzji oraz jej konsekwencji dla zainteresowanego Usługobiorcy. Usługodawca przed podjęciem decyzji w miarę możliwości wzywa Usługobiorcę do zaprzestania naruszeń, a dopiero jeżeli wezwanie okaże się bezskuteczne lub niemożliwe - Usługodawca może podjąć stosowną decyzję. Usługodawca w pierwszej kolejności zobowiązuje się podjąć decyzję o ograniczeniu, a następnie dopiero o zawieszeniu świadczenia Usług Elektronicznych, jeżeli samo ograniczenie okaże się niewystarczające lub niecelowe. Zakończenie świadczenia Usług Elektronicznych równoznaczne jest z usunięciem Konta Usługobiorcy i wszystkich przypisanych do niego danych - traktowane jest to jako ostateczne rozwiązanie umowy z Usługobiorcą i jego podstawą mogą być jedynie przyczyny wskazane w lit. a) ppkt. (ix)-(xi) powyżej.
W przypadku podjęcia decyzji o ograniczeniu lub zawieszeniu świadczenia Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy Usługodawca przekazuje temu Usługobiorcy - zanim decyzja o ograniczeniu lub zawieszeniu stanie się skuteczna lub w momencie, w którym staje się ona skuteczna - uzasadnienie tej decyzji w drodze wiadomości przesłanej pocztą elektroniczną.
W przypadku gdy Usługodawca podejmuje decyzję o zakończeniu świadczenia wszystkich swoich Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy, przekazuje temu Usługobiorcy, co najmniej 30 dni przed dniem, w którym decyzja o zakończeniu świadczenia Usług Elektronicznych staje się skuteczna, uzasadnienie tej decyzji w drodze wiadomości przesłanej pocztą elektroniczną. Okres powiadomienia, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie ma zastosowania w przypadku, gdy Usługodawca: (i) podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zakończenia świadczenia całości swoich Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy w sposób uniemożliwiający mu dotrzymanie tego okresu powiadomienia; (ii) korzysta z prawa do zakończenia świadczenia usług z nadrzędnego powodu, który wynika z prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej; (iii) może wykazać, że dany Usługobiorca wielokrotnie naruszył Regulamin, co skutkuje zakończeniem świadczenia całości danych Usług Elektronicznych. W powyższych przypadkach, gdy okres powiadomienia nie ma zastosowania, Usługodawca przekazuje danemu Usługobiorcy, bez zbędnej zwłoki, uzasadnienie tej decyzji w drodze wiadomości przesłanej pocztą elektroniczną.
Uzasadnienie decyzji Usługodawcy o ograniczeniu, zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia Usług Elektronicznych musi zawierać odniesienie do konkretnych faktów lub okoliczności - w tym treści powiadomień otrzymanych od stron trzecich, jeśli ma to zastosowanie - które doprowadziły do podjęcia przez Usługodawcę danej decyzji, a także odniesienie do mających zastosowanie podstaw tej decyzji, o których mowa w lit. a) powyżej. Usługodawca nie musi podawać (1) uzasadnienia w przypadku, gdy podlega on prawnemu lub regulacyjnemu obowiązkowi nieprzedstawiania konkretnych faktów lub okoliczności albo (2) odniesienia do mającej zastosowanie podstawy lub mających zastosowanie podstaw, w przypadku gdy może wykazać, że dany Usługobiorca wielokrotnie naruszył Regulamin, co skutkuje zakończeniem świadczenia całości danych Usług Elektronicznych.
W przypadku ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia Usług Elektronicznych Usługodawca zapewnia Usługobiorcy możliwość wyjaśnienia faktów i okoliczności w ramach postępowania reklamacyjnego, o którym mowa w punkcie dotyczącym procedury rozpatrywania reklamacji. W przypadku cofnięcia decyzji o ograniczeniu, zawieszeniu lub zakończeniu usług przez Usługodawcę, przywraca on bez zbędnej zwłoki Usługobiorcy dostęp do tych usług, w tym również przywracając mu dostęp do danych osobowych lub innych danych, który wynikał z korzystania przez niego z Usług Elektronicznych zanim decyzja o tym ograniczeniu, zawieszeniu lub zakończeniu stała się skuteczna.
Zakończenie Usługobiorcy dostępu do Usług Elektronicznych w jakimkolwiek trybie pozostaje bez uszczerbku dla możliwości przechowywania danych Usługobiorcy przez okres niezbędny dla realizacji pozostałych celów przetwarzania (innych niż świadczenie Usług Elektronicznych) zgodnych z polityką prywatności Serwisu Internetowego.
Usługodawca może stosować na stronach motoco plasowanie Ogłoszeń, co polega na przypisywaniu określonym Ogłoszeniom wyższej pozycji na Tablicy Ogłoszeń niż pozostałym Ogłoszeniom zamieszczonym w Serwisie Internetowym.
Usługodawca wskazuje główne parametry determinujące plasowanie:
Parametry determinujące plasowanie Ogłoszeń mają za zadanie z jednej strony ułatwić i przyspieszyć Usługobiorcy znalezienie interesującego go Ogłoszenia, a z drugiej strony zwiększyć Ogłoszeniodawcom szansę dotarcia ze swoimi Ogłoszeniami do docelowej grupy odbiorców.
Niezależnie od domyślnego plasowania Ogłoszeń Ogłoszeniodawca może skorzystać z odpłatnych możliwości promowania swoich Ogłoszeń. Odpłatna promocja może polegać w szczególności na wyróżnieniu Ogłoszenia, jego podbiciu lub uplasowaniu przez czas określony na wyższej pozycji listy Ogłoszeń, ponad pozostałymi Ogłoszeniami, dla których nie wykupiono podobnej promocji. Ogłoszenia objęte odpłatną promocją są odpowiednio oznaczone w sposób informujący o ich płatnym charakterze. Szczegółowe informacje o odpłatnych możliwościach promocji oraz ich wpływie na plasowanie Ogłoszeń dostępne są w Cenniku.
Usługodawca i Usługobiorcy podczas korzystania z Serwisu Internetowego mogą uzyskać dostęp do następujących kategorii danych osobowych lub innych danych, które Usługobiorcy dostarczają na potrzeby korzystania z motoco lub które są generowane w wyniku korzystania przez nich z Serwisu:
Usługobiorca niezalogowany ma dostęp do danych ogólnodostępnych w Serwisie podczas jego przeglądania, w szczególności do: podstawowych danych Ogłoszeniodawców zamieszczonych przez nich w ramach Ogłoszeń, takich jak imię i nazwisko lub nazwa, lokalizacja, adres poczty elektronicznej i numer telefonu kontaktowego; daty dodania Ogłoszenia; treści tytułów i opisów poszczególnych Ogłoszeń, w tym podstawowych parametrów przedmiotu Ogłoszenia, zdjęć oraz proponowanej ceny.
Usługobiorca posiadający Konto, po zalogowaniu, ma dostęp do danych wskazanych w lit. a) powyżej, a ponadto do informacji podanych przez siebie w ramach Konta lub generowanych w związku z jego aktywnością, w szczególności: historii zamieszczanych przez siebie Ogłoszeń oraz ich aktualnego statusu; podstawowych danych statystycznych dotyczących wyświetleń własnych Ogłoszeń; informacji o wiadomościach wymienianych z innymi Usługobiorcami w ramach Wiadomości; danych zgromadzonych w Garażu, w tym informacji o pojazdach, obserwowanych Ogłoszeniach i obserwowanych wyszukiwaniach; salda i historii MotoCoins w Portfelu; oraz historii dokonanych płatności.
Usługodawca Serwisu Internetowego posiada dostęp do wszystkich danych udostępnianych i generowanych przez każdego Usługobiorcę korzystającego z motoco, w tym do danych, do których dostęp posiadają poszczególne kategorie Usługobiorców zgodnie z zasadami wskazanymi w postanowieniach powyższych, a także do danych technicznych i eksploatacyjnych generowanych w związku z korzystaniem z Serwisu, takich jak logi systemowe, dane dotyczące urządzeń i przeglądarek Usługobiorców oraz dane zbierane za pośrednictwem plików cookies i narzędzi analitycznych. Zasady przetwarzania tych danych przez Usługodawcę opisane są szczegółowo w polityce prywatności motoco.
Usługobiorcy zobowiązani są przetwarzać dane osobowe pozyskane za pośrednictwem Serwisu Internetowego zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). Usługobiorcy zobowiązani są dołożyć należytej staranności w celu ochrony danych osobowych otrzymywanych za pośrednictwem motoco i nie mogą wykorzystywać uzyskanych danych w celach innych niż wynikające z zakresu udzielonej im zgody albo niezbędne dla prawidłowej realizacji zobowiązań względem pozostałych Usługobiorców, chyba że podstawa takiego działania ma umocowanie w innych przepisach powszechnie obowiązującego prawa. Dotyczy to w szczególności danych kontaktowych Usługobiorców uzyskanych za pośrednictwem Ogłoszeń lub Wiadomości - dane te mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu nawiązania kontaktu w związku z danym Ogłoszeniem i nie mogą być przetwarzane w innych celach bez odrębnej podstawy prawnej.
W przypadku zawierania jakichkolwiek umów na podstawie Ogłoszeń zamieszczonych w motoco, Usługobiorcy stają się niezależnymi od Usługodawcy administratorami danych osobowych przetwarzanych w ramach tych umów. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób przetwarzania danych osobowych przez Usługobiorców w ramach stosunków prawnych nawiązanych poza Serwisem.
Zasadniczą formą bieżącej komunikacji na odległość z Usługodawcą jest poczta elektroniczna (e-mail: [email protected]) oraz Formularz Kontaktowy dostępny na stronie Serwisu Internetowego, za pośrednictwem których można wymieniać z Usługodawcą informacje dotyczące korzystania z motoco. Usługobiorcy mogą kontaktować się z Usługodawcą także na inne dopuszczalne prawem sposoby, korzystając z danych kontaktowych wskazanych na wstępie Regulaminu. Biuro obsługi Usługodawcy czynne jest w Dni Robocze w godzinach 9:00-17:00.
Niniejszy punkt Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Usługodawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Usług Elektronicznych oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Usługodawcy lub Serwisu Internetowego.
Poniżej wskazane są dodatkowe informacje dotyczące przewidzianej przez prawo odpowiedzialności Usługodawcy:
Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy wobec Usługobiorcy za świadczone Usługi Elektroniczne określone są przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta lub ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.).
W przypadku reklamacji obejmującej treści lub usługi cyfrowe, zastosowanie mają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta, w szczególności art. 43h-43q Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Usługodawcy względem Konsumentów i Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta w razie braku zgodności treści lub usługi cyfrowej z zawartą umową.
W przypadku Usługobiorców niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta zastosowanie mają dodatkowe postanowienia regulujące kwestie odpowiedzialności Usługodawcy znajdujące się w punkcie dotyczącym przedsiębiorców.
Reklamacje związane z działaniem Serwisu Internetowego, w tym jego Usług Elektronicznych, można złożyć bezpośrednio do Usługodawcy, na przykład drogą poczty elektronicznej (mailowo) na adres: [email protected] lub pisemnie na adres: Aleje Jerozolimskie 85 lok. 21, 02-001 Warszawa.
Usługodawca zaleca podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) oczekiwań Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację - ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Usługodawcy.
Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, dokumenty lub zrzuty ekranu) związane z przedmiotem reklamacji. Usługodawca może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów, jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem umów wskazanych poniżej oraz kosztów określonych poniżej.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy, której przedmiotem są usługi motoco (w tym Usługi Elektroniczne), rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] lub pisemnie na adres: Aleje Jerozolimskie 85 lok. 21, 02-001 Warszawa.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów (1) o świadczenie usług (w tym odpłatnych Usług Elektronicznych, np. w zakresie publikacji lub promowania Ogłoszenia), za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości; (2) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, do której nie stosuje się żadnego z wyłączeń wskazanych powyżej, zastosowanie będą mieć poniższe skutki i koszty związane z wykonaniem prawa odstąpienia od umowy przez Konsumenta:
Usługodawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, z zastrzeżeniem kosztów wskazanych w lit. b) niżej. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
W przypadku usługi, której wykonywanie - na wyraźne żądanie Konsumenta - rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
W przypadku odstąpienia od umowy, której przedmiotem są treści cyfrowe lub usługi cyfrowe - Usługodawca od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Usługodawcę, z wyjątkiem treści, które: (1) są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy; (2) dotyczą wyłącznie aktywności Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Usługodawcę; (3) zostały połączone przez Usługodawcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków; (4) zostały wytworzone przez Konsumenta wspólnie z innymi Konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać. Z wyjątkiem przypadków, o których mowa wyżej w pkt (1)-(3), Usługodawca na żądanie Konsumenta udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Usługodawcę. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca może uniemożliwić Konsumentowi dalsze korzystanie z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, w szczególności przez uniemożliwienie Konsumentowi dostępu do treści cyfrowych lub usługi cyfrowej z poziomu Konta, co nie ma wpływu na uprawnienia Konsumenta, o których mowa w zdaniu poprzednim. Konsument ma prawo odzyskać treści cyfrowe od Usługodawcy nieodpłatnie, bez przeszkód ze strony Usługodawcy, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie przeznaczonym do odczytu maszynowego.
W przypadku odstąpienia od umowy, której przedmiotem są treści cyfrowe lub usługi cyfrowe dostarczane przez Usługodawcę, Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.
Zawarte w niniejszym punkcie Regulaminu postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do umów zawartych z Usługobiorcą będącym Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta.
Metody rozwiązywania sporów bez udziału sądu to między innymi (1) umożliwienie zbliżenia stanowisk stron, np. poprzez mediację; (2) zaproponowanie rozwiązania sporu, np. poprzez koncyliację oraz (3) rozstrzygnięcie sporu i narzucenie stronom jego rozwiązania, np. w ramach arbitrażu (sąd polubowny). Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zasady dostępu do tych procedur oraz przyjazna wyszukiwarka podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy, którego zadaniem jest między innymi udzielanie Konsumentom informacji w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Z punktem Konsument może się skontaktować: (1) telefonicznie - dzwoniąc pod numer 22 55 60 332 lub 22 55 60 333; (2) za pomocą poczty elektronicznej - przesyłając wiadomość na adres: [email protected] lub (3) pisemnie lub osobiście - w Centrali Urzędu przy placu Powstańców Warszawy 1 w Warszawie (00-030).
Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; lub (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem [email protected] oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w dni robocze, w godzinach 8:00-18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
Niniejszy punkt Regulaminu i wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Usługobiorców niebędących Konsumentami. Ponadto niniejszy punkt Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte nie są skierowane i tym samym nie wiążą Usługobiorców będących Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta, chyba że zastosowanie do tych osób postanowień zawartych w tym punkcie Regulaminu nie jest niedozwolone.
Usługodawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej zawartej z Usługobiorcą w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od umowy w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Usługobiorcy żadnych roszczeń w stosunku do Usługodawcy.
Rezygnacja Usługobiorcy z jakichkolwiek odpłatnych usług po ich zakupie nie uprawnia go do otrzymania zwrotu płatności za niewykorzystany czas ich trwania ani nie zwalnia z obowiązku zapłaty za rozpoczęte świadczenia, niezależnie od przyczyny takiej rezygnacji.
Odpowiedzialność Usługodawcy w stosunku do Usługobiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości opłat za korzystanie z Serwisu Internetowego uiszczonych przez Usługobiorcę za okres ostatniego roku opłat, a w każdym razie nie więcej niż do kwoty 500,00 (pięciuset) zł. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Usługobiorcę w stosunku do Usługodawcy, w tym także w przypadku niekorzystania z żadnej Usługi Elektronicznej lub niezwiązanych z Usługami Elektronicznymi. Usługodawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy tylko za typowe i rzeczywiście poniesione szkody, przewidywalne w momencie zawarcia umowy o korzystanie z usług motoco, z wyłączeniem utraconych korzyści.
Jakiekolwiek opóźnienie lub niewywiązywanie się z warunków realizacji umowy przez Usługodawcę nie będą stanowiły podstawy dla Usługobiorcy do odstąpienia od umowy lub też domagania się odszkodowania za poniesione straty lub innych równoważnych płatności, jeśli niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy zostało spowodowane czynnikami, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności i do których powstania się nie przyczynił.
W żadnym wypadku Usługodawca oraz jego dostawcy nie odpowiadają za szkody lub naruszenia praw osób trzecich spowodowane pośrednio lub bezpośrednio przez funkcjonowanie Serwisu, włączając w to szkody spowodowane przez: niemożność użytkowania, przerwy w pracy oraz jakiekolwiek powtarzalne, incydentalne lub specjalne szkody wszelkiego rodzaju, włącznie z utratą zysków lub redukcją kosztów, niezależnie od tego, czy przedstawiciel Usługodawcy został poinformowany o możliwości wystąpienia takiej szkody, lub roszczeniami osób trzecich.
Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
Usługodawca dokłada należytych starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu Internetowego. Z uwagi na złożoność oraz stopień skomplikowania Serwisu Internetowego oraz jego Usług Elektronicznych, a także z uwagi na czynniki zewnętrzne pozostające poza kontrolą Usługodawcy (np. ataki DDOS - distributed denial of service), możliwe jest jednak wystąpienie błędów oraz awarii technicznych uniemożliwiających lub ograniczających w jakikolwiek sposób funkcjonowanie motoco. Usługodawca podejmie w takim wypadku wszelkie pozostające w jego możliwościach i uzasadnione działania mające na celu zapewnienie ograniczenia negatywnych skutków takich zdarzeń w jak największym stopniu.
Usługodawca informuje niezwłocznie Usługobiorców o wszelkich błędach oraz awariach technicznych, o których mowa powyżej oraz przewidywanym terminie ich usunięcia.
Poza przerwami spowodowanymi błędami i awariami technicznymi mogą wystąpić także inne przerwy techniczne, w czasie których Usługodawca podejmuje działania mające na celu rozwój Serwisu oraz jego zabezpieczenie przed błędami i awariami technicznymi.
Usługodawca planuje przerwy techniczne w taki sposób, aby były one jak najmniej uciążliwe dla Usługobiorców, w szczególności aby planowane były na pory o zmniejszonym natężeniu ruchu w Serwisie (np. godziny nocne) i jedynie na czas niezbędny do dokonania koniecznych działań przez Usługodawcę. Usługodawca informuje Usługobiorców o planowanych przerwach technicznych z odpowiednim wyprzedzeniem, podając także przewidywaną długość trwania planowanej przerwy.
Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorców odpowiedzialności za szkody i niewypełnienie zobowiązań wynikających z wszelkich błędów i awarii technicznych oraz przerw technicznych, o których mowa w niniejszym punkcie Regulaminu. Niniejszy punkt Regulaminu nie ma na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek ustawowych uprawnień Usługobiorcy będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta, szczególnie w zakresie odpowiedzialności Usługodawcy za nienależyte spełnienie świadczenia.
Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Serwisu Internetowego jako całości oraz jego poszczególnych elementów, w tym treści, grafik, utworów, wzorów i znaków dostępnych w jego ramach należą do Usługodawcy lub innych uprawnionych podmiotów trzecich i objęte są one ochroną Prawa Autorskiego oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Ochrona przyznana Serwisowi Internetowemu obejmuje wszystkie formy jego wyrażenia.
Serwis Internetowy należy traktować podobnie jak każdy inny utwór podlegający ochronie prawnoautorskiej. Usługobiorca nie ma prawa kopiować Serwisu Internetowego za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa. Usługobiorca zobowiązuje się także nie modyfikować, adaptować, tłumaczyć, odkodowywać, dekompilować, dezasemblować lub w jakikolwiek inny sposób starać się ustalić kod źródłowy Serwisu Internetowego, za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa.
Znaki handlowe Usługodawcy oraz podmiotów trzecich powinny być używane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Usługobiorca zamieszczający w motoco jakiekolwiek treści stanowiące utwory w rozumieniu przepisów Prawa Autorskiego, w szczególności opisy, zdjęcia, materiały graficzne lub inne materiały dotyczące Ogłoszenia, obowiązany jest zapewnić, że posiada autorskie prawa majątkowe albo inne wymagane prawem uprawnienia, licencje, zgody lub zezwolenia w zakresie pozwalającym na zamieszczenie tych treści w Serwisie Internetowym oraz korzystanie z nich przez Usługodawcę na zasadach wskazanych w Regulaminie. Usługobiorca obowiązany jest również zapewnić, że zamieszczenie i korzystanie z tych treści w powyższym zakresie nie narusza praw osób trzecich, w tym praw autorskich, praw do wizerunku, dóbr osobistych, tajemnicy przedsiębiorstwa ani przepisów o ochronie danych osobowych.
Z chwilą zamieszczenia przez Usługobiorcę treści w Serwisie Internetowym Usługobiorca udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z tych treści w zakresie niezbędnym lub uzasadnionym dla prowadzenia, utrzymywania, zabezpieczania, rozwijania, promowania i reklamowania Serwisu Internetowego oraz świadczonych w nim Usług Elektronicznych. Licencja obejmuje w szczególności korzystanie z treści w celu publikacji Ogłoszenia, prezentowania go innym Usługobiorcom, umożliwienia jego wyszukiwania, sortowania, indeksowania, archiwizacji technicznej, obsługi zgłoszeń i reklamacji, dochodzenia lub obrony roszczeń, przeciwdziałania nadużyciom, a także promowania Serwisu Internetowego lub Ogłoszeń dostępnych w Serwisie.
Licencja, o której mowa w ust. 5 powyżej, obejmuje następujące pola eksploatacji: (1) trwałe lub czasowe utrwalanie i zwielokrotnianie treści techniką cyfrową, w całości lub w części, w szczególności w systemach informatycznych, bazach danych, kopiach bezpieczeństwa, pamięci urządzeń końcowych oraz na serwerach wykorzystywanych do działania Serwisu Internetowego; (2) przechowywanie, wyświetlanie, odtwarzanie, rozpowszechnianie i publiczne udostępnianie treści za pośrednictwem Serwisu Internetowego, aplikacji, urządzeń mobilnych, sieci Internet oraz innych funkcjonalności technicznych wykorzystywanych przez Usługodawcę; (3) publiczne udostępnianie treści w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, w szczególności w ramach strony Ogłoszenia, wyników wyszukiwania, list Ogłoszeń, podstron kategorii, materiałów informacyjnych Serwisu oraz profili Usługodawcy w mediach społecznościowych; (4) dostosowywanie treści do wymogów technicznych Serwisu Internetowego, urządzeń końcowych, formatów plików, układów graficznych, miniatur, podglądów, reklam, materiałów promocyjnych i kanałów komunikacji, w tym poprzez zmianę rozmiaru, kadrowanie, kompresję, konwersję formatu, tworzenie miniaturek, skrótów, zrzutów ekranu, zestawień, podglądów oraz innych technicznych albo redakcyjnych opracowań treści; (5) wykorzystywanie treści lub ich fragmentów w materiałach promocyjnych, reklamowych, informacyjnych i marketingowych dotyczących Serwisu Internetowego, w tym w kampaniach internetowych, mailingach, powiadomieniach, banerach, mediach społecznościowych oraz innych kanałach komunikacji Usługodawcy, o ile takie wykorzystanie pozostaje w związku z promocją Serwisu Internetowego, Ogłoszeń dostępnych w Serwisie lub usług świadczonych przez Usługodawcę.
Usługodawca może udzielać sublicencji lub powierzać korzystanie z treści podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym lub uzasadnionym dla celów wskazanych w ust. 5–6 powyżej, w szczególności dostawcom usług hostingowych, informatycznych, analitycznych, marketingowych, reklamowych, płatniczych, narzędzi komunikacji, operatorom mediów społecznościowych oraz innym podmiotom technicznie lub organizacyjnie wspierającym działanie, utrzymanie, zabezpieczenie, promocję lub rozwój Serwisu Internetowego. Postanowienie to nie uprawnia Usługodawcy do sprzedaży treści Usługobiorcy jako samodzielnego produktu osobom trzecim niezwiązanym z funkcjonowaniem, promocją lub rozwojem Serwisu Internetowego.
Licencja zostaje udzielona na czas korzystania przez Usługobiorcę z Konta lub innej Usługi Elektronicznej, w związku z którą treści zostały zamieszczone, a w odniesieniu do treści publicznie dostępnych w Serwisie Internetowym — przez czas ich dostępności w Serwisie. Po usunięciu Ogłoszenia, Konta lub danych treści z Serwisu Internetowego Usługodawca jest uprawniony do dalszego korzystania z tych treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do: (1) utrzymania kopii bezpieczeństwa, archiwów technicznych i dokumentacji systemowej; (2) wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa; (3) rozpatrywania reklamacji, zgłoszeń, skarg lub żądań związanych z treściami; (4) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń; (5) utrzymania materiałów promocyjnych, reklamowych lub informacyjnych opublikowanych przed usunięciem treści, jeżeli ich natychmiastowe usunięcie byłoby technicznie utrudnione, nieproporcjonalne albo mogłoby naruszać ciągłość prowadzonych działań promocyjnych, przy czym Usługodawca nie będzie po usunięciu treści tworzył nowych materiałów promocyjnych opartych na usuniętych treściach, chyba że Usługobiorca wyrazi na to odrębną zgodę.
Usługobiorca zezwala Usługodawcy na korzystanie z treści bez każdorazowego oznaczania autorstwa Usługobiorcy, w zakresie uzasadnionym charakterem Serwisu Internetowego, sposobem prezentacji Ogłoszeń, ograniczeniami technicznymi, zwyczajami przyjętymi dla danego rodzaju materiałów lub celem promocyjnym. Usługobiorca zezwala również Usługodawcy na wykonywanie zależnych praw autorskich do opracowań treści, o których mowa w ust. 6.(4). powyżej, oraz na korzystanie z takich opracowań w zakresie wskazanym w Regulaminie.
Udzielenie licencji nie pozbawia Usługobiorcy praw do zamieszczonych przez niego treści. Usługobiorca może nadal korzystać z tych treści oraz udzielać licencji innym podmiotom. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają praw Usługobiorcy wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o ochronie konsumentów, ochronie danych osobowych, prawie do wizerunku oraz autorskich prawach osobistych.
Umowy zawierane poprzez motoco zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
Zmiany Regulaminu:
Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; podlegania obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu; zmiany zakresu lub formy świadczonych Usług Elektronicznych; dodania lub usunięcia Usług Elektronicznych; zmiany Cennika; konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Serwisu Internetowego, w tym Usług Elektronicznych i Usługobiorców przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa; poprawy jakości obsługi Usługobiorców; zmiany danych Usługodawcy - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
Okres powiadomienia o proponowanych zmianach przed ich wprowadzeniem wynosi co najmniej 15 dni od dnia powiadomienia, z zastrzeżeniem lit. d) i e) poniżej. Usługobiorca ma prawo rozwiązać umowę z Usługodawcą przed upływem okresu powiadomienia. Rozwiązanie takie staje się skuteczne w terminie 15 dni od dnia otrzymania powiadomienia.
W przypadku zawarcia umowy o charakterze ciągłym (np. umowa o korzystanie z Konta), zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli został prawidłowo powiadomiony o zmianach, zgodnie z okresem powiadomienia przed ich wprowadzeniem i nie rozwiązał w tym okresie umowy. Dodatkowo w dowolnym momencie po otrzymaniu powiadomienia o zmianach, Usługobiorca może zaakceptować wprowadzane zmiany i tym samym zrezygnować z dalszego trwania okresu powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych, Usługobiorca będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta ma prawo odstąpienia od umowy.
W przypadku zawarcia umowy o innym charakterze niż umowy ciągłe, zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorcy przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już wykonane i realizowane umowy.
Usługodawca może wprowadzić zmiany Regulaminu bez zachowania 15-dniowego okresu powiadomienia, o którym mowa powyżej, w przypadku, gdy Usługodawca: (i) podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zmiany Regulaminu w sposób, który uniemożliwia mu dotrzymanie 15-dniowego okresu powiadomienia; (ii) musi w drodze wyjątku zmienić swój Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Serwisu Internetowego, w tym Usług Elektronicznych i Usługobiorców przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa.
W przypadkach, o których mowa w lit. e) powyżej, wprowadzenie zmian następuje ze skutkiem natychmiastowym, chyba że możliwe lub konieczne jest zastosowanie dłuższego terminu wprowadzenia zmian, o czym każdorazowo powiadamia Usługodawca.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.); Prawa Autorskiego; Ustawy o Prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Niniejszy Regulamin nie wyłącza przepisów obowiązujących w państwie zwykłego miejsca pobytu Konsumenta zawierającego umowę z Usługodawcą, których nie można wyłączyć w drodze umowy. Usługodawca gwarantuje w takim wypadku Konsumentowi ochronę przyznaną mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
Dziękujemy za uważną lekturę!
W razie pytań jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji - prosimy o kontakt.
Zapraszamy do skorzystania z naszych usług
Zespół motoco